1. Preciso entender de excel para utilizar as ferramentas?

Não. Você não precisa entender sobre excel. As planilhas são de fácil utilização, basta preencher os campos desprotegidos. Além do mais, todas as planilhas estão acompanhadas de manual do usuário ou tutorial de uso, sendo necessário apenas seguir as instruções.

2. Antes de adquirir qualquer uma das planilhas, posso testá-la?

Na página de vendas há um vídeo demonstrativo da ferramenta e os tutoriais de uso estão disponíveis para acesso neste site, na página inicial. Mas, se ainda assim, você desejar testar a ferramenta, basta entrar em contato conosco e solicitar a versão demonstrativa.

Fale conosco!

3. A plataforma de pagamento é segura?

Utilizamos uma das maiores ferramentas de vendas de produtos digitais na Internet: A Hotmart.

A Hotmart é uma plataforma confiável e segura. A empresa usa tecnologia de ponta para proteger as transações dos usuários, as informações pessoais e financeiras. 

É importante lembrar que a segurança do sistema de pagamento também depende dos cuidados que o usuário toma. 

Certifique-se de verificar se o site da Hotmart é legítimo antes de inserir qualquer informação pessoal ou financeira, use senhas seguras e não compartilhe suas informações com terceiros não autorizados. 

Conheça o Sistema de Pagamentos Exclusivo da Hotmart.

4. As ferramentas poderão ser reaproveitadas para os anos seguintes, ou só valem para o ano da compra?

Você adquire a ferramenta apenas uma vez e a utiliza por tempo indeterminado. Ao finalizar o ano, você não precisa adquirir novamente a mesma ferramenta para continuar realizando a gestão e controle de suas demandas. O arquivo pode ser utilizado para os anos seguintes, basta baixá-lo novamente através do seu e-mail ou realizando uma cópia da ferramenta. 

5. As planilhas são compatíveis com o googleplanilhas?

Não. Nas versões de visualização web (on line), as planilhas tendem a perder algumas funcionalidades. Sendo assim, caso queira utilizar a ferramenta em modo on line, utilize os arquivos em núvem (microsoft onedrive ou google drive na versão para pc),  mediante compartilhamento do arquivo, que funcionará normalmente.

6. As planilhas são editáveis?

Sim, as parte editáveis das planilhas estão desbloqueadas para adequação conforme a necessidade do usuário. As alterações são realizadas nas guias "Base de Dados" ou "Configurações" da ferramenta, conforme o caso. Para proteção das funcionalidades da ferramenta, os demais dados são protegidos/bloqueados, pois são configurações gerais e padronizadas, que não precisam ser editadas.

7. Como funciona a garantia de desistência?

Prazo de desistência: 07 dias, conforme disposto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O Prazo de Garantia (desistência) é o período que você tem para pedir o reembolso integral do valor pago pela sua compra, caso o produto não seja satisfatório. Assim que solicitado, seu reembolso será processado automaticamente pela Hotmart, conforme os prazos e condições por ela estabelecidos, que atualmente é até 5 dias. Para pagamentos com boleto bancário, você precisa preencher uma conta bancária para receber o dinheiro. Passados os 5 dias, o valor poderá ser identificado em sua conta em até 7 dias úteis. Já o estorno da fatura do cartão de crédito varia de acordo com o meio de pagamento e pode ocorrer na fatura atual ou na seguinte.

Fonte: Hotmart

8. Como acesso meu produto?

Você receberá o acesso por email. O conteúdo será acessado ou baixado através de um computador, celular, tablet ou outro dispositivo digital. Você também pode acessar o produto comprado na página da HOTMART:

01 - Faça login clicando em Entrar 

02 - Acesse o menu lateral, clique em Minha conta 

03 - Clique em Minhas compras 

Em "Minhas compras" estarão todos os produtos que você já comprou na Hotmart!  

Fonte: Hotmart

9. Fiz a aquisição da planilha, baixei, mas ela não está funcionado? O que eu faço?

Geralmente, o próprio excel bloqueia os arquivos que você baixa, por segurança. Siga os seguintes passos ou assista o vídeo clicando na imagem ao lado:

1º Clique no botão direito do mouse em cima do seu arquivo;

2º Clique em propriedades;

3º Na parte inferior, seleciona a opção "desbloquear" no item segurança;

4º Clique em "ok".

Pronto, você poderá utulizar a planilha normalmente.